Nous procédons au remboursement d’un produit standard sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. À noter que les produits sur mesure (volets, tabliers, moteurs, etc.) ne peuvent bénéficier ni d’un retour ni d’un remboursement. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter la page Garanties et engagements sur notre site.

Pour demander un SAV ou retourner un produit défectueux, envoyez simplement une photo ou une vidéo du produit défectueux, ainsi que le numéro de votre commande, à l'adresse e-mail suivante :contact-shop@lorraineab.fr. Notre service client vous contactera ensuite dans les meilleurs délais pour vous indiquer en détail la procédure à suivre.

Oui, tous nos produits sont assortis d'une garantie. La durée de cette garantie dépend du type de produit et commence à partir de la date de facturation. Pour des informations détaillées sur la garantie spécifique applicable à un produit donné, veuillez consulter la page Garanties et engagements sur notre site.