Chez shop.lorraineab.fr, nous nous engageons à offrir une expérience optimale à nos clients professionnels, avec des conditions avantageuses et un service personnalisé.
Si vous êtes déjà client du Groupe JTB (comprenant les entités Eclipse-FFF, Isoprotection, LAB et SKB), vous bénéficiez de vos conditions d'achat habituelles (y compris les modes de paiement et de livraison).
Découvrez les avantages et les conditions dont vous bénéficiez en tant que professionnel.
Service de livraison
Dès la validation de votre commande, notre priorité est de vous livrer partout en France dans les meilleurs délais. Grâce à la livraison chronopost vous pouvez vous faire livrer dès le lendemain avant 10h.
Politique de retour et remboursement
Chez shop.lorraineab.fr, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre commande conformément à notre politique de retour, détaillée sur la page Garanties et engagements.
En cas de remboursement d’une partie ou de la totalité d’une commande, pour les professionnels, le remboursement sera effectué par chèque au nom de la facture ou via l'établissement d’un avoir. Nous tenons à préciser que ce remboursement ne pourra en aucun cas servir de prétexte à refuser le paiement d'une facture antérieure. De plus, aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Modes de paiement
En tant que professionnels, vous bénéficiez de moyens de paiement supplémentaires, en plus des options standard détaillées dans la page Garanties et engagements.
- Virement bancaire :
Après réception de votre accusé de réception de commande par email, effectuez un virement bancaire en suivant les instructions fournies dans le mail de confirmation. Votre commande sera traitée dès validation de votre règlement. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, votre numéro client dans le motif de paiement.
- Chèque :
Lorsque vous choisissez de régler votre commande par chèque, veuillez suivre les instructions fournies dans le mail de confirmation après réception de votre accusé de réception de commande. Votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu votre règlement.
Si vous retirez votre commande au comptoir, vous avez également la possibilité de nous remettre votre chèque à ce moment-là. Le paiement sera encaissé le jour du retrait de la marchandise, et la facture correspondante sera établie à ce même moment.
- Espèces :
Ce mode de paiement est exclusivement disponible lors du retrait de la marchandise au comptoir. Un reçu vous sera remis pour confirmer la transaction. Le démarrage de la production commence immédiatement après réception de la commande. Le paiement en espèces est encaissé le jour du retrait de la marchandise, et la facture correspondante est établie à ce moment-là.
- En compte - uniquement pour les clients disposants d’une compte client physique chez JTB :
Le montant de la commande est ajouté au compte client et facturé selon ses conditions habituelles. Pour toute information ou ajustement, veuillez contacter notre service client.
Contact Privilégié
En tant que professionnel, vous bénéficiez d'un accès privilégié à notre adresse e-mail dédiée : Pro-shop@lorraineab.fr. Cette adresse vous permet de nous contacter rapidement et efficacement pour toute question ou demande spécifique liée à vos besoins professionnels.