Je n’arrive pas à régler ma commande ?

Il est fréquent, notamment avec les cartes bancaires, d’avoir un plafond de paiement qui bloque le règlement d’une commande. Si c’est le cas, rapprochez-vous de votre banque pour augmenter ce plafond temporairement.

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Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler ma commande en ligne?
  • Carte de crédit / carte de débit : La production démarre immédiatement après réception de la commande. Le montant est débité au moment de la commande et la facture est établie le jour de l'expédition.
  • PayPal : La production démarre également immédiatement après réception de la commande. Le montant est débité au moment de la commande et la facture est établie le jour de l'expédition.

Des options de paiement supplémentaires sont disponibles uniquement pour les professionnels. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page dédiée aux Conditions professionnelles, accessible une fois connecté en tant que professionnel.

Le site est-il sécurisé lorsque j'utilise ma carte bancaire ?

Oui, notre site est sécurisé grâce à la mise en place du 3D Secure. Cette procédure d'authentification vérifie que le titulaire de la carte effectue bien le paiement en ligne. Cette sécurité s'applique uniquement aux cartes de paiement Visa et MasterCard de type "CB."

Comment recevoir ma facture ?

Après l'expédition de votre commande, la facture correspondante vous est envoyée par e-mail au format PDF. Vous pouvez également accéder à vos factures dans votre compte client en ligne. En cas de retrait de la marchandise au comptoir, vous recevrez la facture au format papier sur place.