Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Vous avez la possibilité de définir une adresse de livraison différente de celle de facturation.

Connectez-vous à votre compte client. Dans les réglages de votre compte, cliquez sur « Adresses ». Puis saisissez une nouvelle adresse de livraison. Vous pourrez alors la sélectionner lors de votre commande.

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Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre espace client ou bien en contactant notre service client.

Est-ce que je peux choisir le jour de ma livraison ?

Pour la livraison à domicile, le choix du jour de livraison est possible lors de la prise du rendez-vous avec Chronopost PREDICT. De plus, vous avez la possibilité de reprogrammer votre livraison jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue.

Où puis-je me faire livrer ?

Nous proposons la livraison en France métropolitaine avec des options de livraison à domicile.

Pourquoi est-il essentiel de vérifier la conformité du colis lors de la livraison ?

Il est important de vérifier le colis à la livraison car même s'il est préparé avec soin, il peut subir des dommages pendant le transport. Il est donc crucial de vérifier en présence du livreur :

  • l'état du colis (tout dommage ou traces anormales)
  • l'état du produit (cassé, endommagé, non conforme ou incomplet).

En cas de problème, nous vous recommandons de le noter sur le bon de livraison et/ou de refuser la marchandise. Ensuite, informez rapidement notre Service Client pour prendre les mesures nécessaires.